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Proceso de Verificación de cuenta

Cómo actualizar datos de mi cuenta?

Para cambiar cualquiera de los datos personales registrados en su cuenta de operaciones (que aparece en la pantalla "Gestión de Fondos" / "Información Personal"), por favor, póngase en contacto con nosotros para explicar la razón de este cambio y nos proporcionará la información relevante, por ejemplo, cambio de nombre debido al matrimonio, o cambio de dirección residencial. A continuación, revisaremos su solicitud y la acción de conformidad con los requisitos y obligaciones reglamentarias. Para ponerse en contacto con nosotros, haga clic en el enlace "Email Us".

¿Cómo verifico mi forma de pago?

Los fondos depositados en su cuenta deberán proceder de un método de pago que está en el mismo nombre que el Plus500 titular de la cuenta de operaciones. En consecuencia, estamos obligados a verificar y asegurarse de que usted es el propietario legítimo de los fondos depositados en su cuenta. Por lo tanto, si depositó por:

  • tarjeta de débito / crédito: se le puede pedir que subir una foto / análisis de su declaración de la tarjeta / tarjeta de crédito.
  • Transferencia bancaria: se le puede pedir que subir una foto / escaneado de un estado de cuenta o comprobante de pago.
  • cuenta PayPal / Moneybookers:. somos capaces de llevar a cabo la verificación en línea de forma inmediata o dentro de unos pocos días hábiles * Nota: algunas de las formas de pago mencionadas anteriormente mencionadas no estén disponibles en su país de residencia concreto.

¿Cómo verifico mi número de teléfono?

Con el fin de verificar su número de teléfono, por favor vaya a la pantalla de comercio principal en la plataforma → "Menú" Plus500 → "Cuenta" → "Verificar cuenta" → Haga clic en el "Verificar" botón de abajo "Verificar el teléfono" → Introduzca su número sin el código de país → Haga clic en "me Enviar un SMS" o "llamar a mi teléfono". Debería recibir un código de 3 dígitos en su teléfono, por favor enviarlo a través de la ventana de validación teléfono.

Verifique su cuenta aquí

Lo que se requiere para verificar mi cuenta?

los clientes están obligados a verificar sus cuentas para fines de identificación y seguridad, de acuerdo con nuestro proceso de diligencia debida del cliente, por ejemplo, la verificación de su nombre, fecha de nacimiento, dirección de residencia, número de teléfono, dirección de correo electrónico y la forma de pago, etc. Para más información lea también FAQ tema " Presentación de documentos de identificación ".

¿Por qué no he recibido mi carta de verificación?

Dependiendo de su país de residencia, que puede ser capaz de solicitar que una carta de verificación de la dirección se envía a la dirección postal celebrada en su cuenta de operaciones. En algunos países, sin embargo, no se admite este servicio. Para solicitar esta carta, acceda a la plataforma Plus500, haga clic en "Menú" → "Cuenta" → "Validar dirección" → "Envíame la letra". Si no recibe la carta dentro de 3 semanas, se debe verificar la exactitud de la dirección celebrada en su cuenta, y si es necesario ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. No obstante, se le pedirá que nos proporcione un documento (foto / escaneado de una declaración de factura de servicios públicos / banco) con el fin de verificar su dirección, de conformidad con nuestras obligaciones reglamentarias.

¿Por qué no he recibido el código para verificar mi número de teléfono?

Asegúrese de que usted no incluye su país de bacalao

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